僅以有記錄的來(lái)統(tǒng)計(jì)：去年9月到今年8月一年里，武漢公交員工在助人為樂(lè)、誠(chéng)實(shí)守信、見義勇為和愛崗敬業(yè)等四大方面的“日行一善”有8000余人次。媒體的關(guān)注也是證明：去年，各類媒體報(bào)道武漢公交司機(jī)的行善之舉多達(dá)319篇次，接近于每天1篇次；今年僅1-6月，這一數(shù)據(jù)增至為494篇次，接近于每天3篇次，比去年同期翻了3倍。

“有故事的人多起來(lái)，有事故的人少起來(lái)”。眼下，在武漢公交，因“小善”而得“大獎(jiǎng)”的司機(jī)、保潔員等越來(lái)越多；越來(lái)越多的市民和乘客，通過(guò)在武漢公交的官微和官博上留言、撥打市長(zhǎng)熱線、公交服務(wù)熱線等專門提出表?yè)P(yáng)。數(shù)據(jù)顯示，與去年8月相比，武漢公交上月服務(wù)投訴呈現(xiàn)出表?yè)P(yáng)增多、投訴降低的顯著特征。其中，投訴量同比下降8%，單月投訴量創(chuàng)近兩年來(lái)的歷史新低。

“現(xiàn)在每次搭乘508路、717路等都是倍感溫暖、格外舒心，因?yàn)樗緳C(jī)師傅們對(duì)我這位帶著3歲孫女的婆婆總是鐳照有加……”百步亭67歲的吳女士感嘆：10米公交車廂儼然已成“愛的港灣”。

武漢公交集團(tuán)負(fù)責(zé)人說(shuō)，公交集團(tuán)人人日行一善，讓有需要的乘客都能獲得幫助，進(jìn)而影響并帶動(dòng)其他市民愛心接力，整個(gè)城市也變得越來(lái)越有愛心與溫暖。

華中師范大學(xué)社會(huì)福利研究中心主任梅志罡教授表示，“日行一善，德潤(rùn)江城”活動(dòng)極大豐富了公交行業(yè)文明創(chuàng)建的內(nèi)容與獨(dú)特魅力，也彰顯了武漢“大愛之城”的品質(zhì)。