以不同形式呈現(xiàn)的信息有助于學(xué)習(xí)和理解,5頁(yè)紙的書面報(bào)告、講演、圖像選輯與口頭討論相結(jié)合,這些方式會(huì)產(chǎn)生不同的效果,但合并起來(lái)可以加深對(duì)問(wèn)題的理解。
這也就是為什么有些簡(jiǎn)單規(guī)則能夠達(dá)成很好的效果。
比如說(shuō):要讓人了解數(shù)字,需要故事的幫助;要說(shuō)清故事,需要數(shù)字的幫助;講述事實(shí)一定要有模型,而解釋模型一定要用事實(shí)支持。
例如,允許多人實(shí)時(shí)直觀地整理想法,共同協(xié)作創(chuàng)建相互聯(lián)系的想法網(wǎng)絡(luò),或者以更易懂的方式呈現(xiàn)復(fù)雜的數(shù)據(jù)。
還有一些很有前景的工具,它們向與會(huì)者展示了觀點(diǎn)和論點(diǎn)是如何發(fā)展的,以及團(tuán)體思想是如何思考和感受的。
④ 控制外向、固執(zhí)和強(qiáng)大的人
社會(huì)心理學(xué)家利用調(diào)查和觀察技術(shù)來(lái)衡量集體智慧時(shí),結(jié)果發(fā)現(xiàn):集體智慧僅與集體成員個(gè)人的平均智力和最高智力相關(guān)。
最近的一項(xiàng)心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn),三個(gè)因素與集體智慧顯著相關(guān):
團(tuán)體成員的平均社交洞察力(使用了為測(cè)量自閉癥而設(shè)計(jì)的測(cè)試,該測(cè)試涉及從人眼照片來(lái)判斷照片上的人的感受)。
相對(duì)平等地輪流對(duì)話。
女性在團(tuán)體中的比例(這種情況部分反映了團(tuán)體有更強(qiáng)的社交洞察力)。
會(huì)議通常是由外向者主宰的。因此,許多與會(huì)者可能對(duì)發(fā)言感覺(jué)很不自在。
如果會(huì)議形式讓每個(gè)人都容易發(fā)言,限制那些發(fā)言最多的人,并讓大家有時(shí)間在發(fā)言之前思考,這種形式可能會(huì)帶來(lái)更好的成效。
⑤ 強(qiáng)化注意力的物理環(huán)境
如果環(huán)境條件讓與會(huì)者更容易關(guān)注會(huì)議本身和其他參與者,這會(huì)讓會(huì)議受益。
這種條件包括充足的自然光線、安靜的環(huán)境和足夠的空間,讓人們有機(jī)會(huì)四處走動(dòng)(而且不會(huì)在會(huì)議有任何延長(zhǎng)的情況下,讓人們呆坐一兩個(gè)小時(shí))。
物理形狀也影響會(huì)議的質(zhì)量。
例如,正方形或圓形的會(huì)議空間允許所有人與他人進(jìn)行眼神接觸,因此鼓勵(lì)了所有人的參與度。傳統(tǒng)的會(huì)議桌是很糟糕的設(shè)計(jì),劇院式會(huì)議廳也一樣。
最后,有些組織在會(huì)議期間禁止與會(huì)者使用筆記本電腦或智能手機(jī),這部分是為了確保他們能全神貫注。
⑥ 有意識(shí)的分工
最好的會(huì)議需要明確的分工,包括記錄、綜合、催化、懷疑等。這些任務(wù)會(huì)被明確地分配給與會(huì)者。
對(duì)于會(huì)議本身,在與會(huì)者之間分配角色的方法包括愛德華·德·博諾(Edward de Bono)的“六頂思考帽”,這種方法用不同顏色的帽子作代表,為思考開辟了不同的視角。
白色表示處理事實(shí)與已知情況;
黑色提供謹(jǐn)慎和批判性思考;
紅色強(qiáng)調(diào)感覺(jué),包括直覺(jué)和預(yù)感;
藍(lán)色管理過(guò)程,確保團(tuán)體正解地遵循了程序;
綠色促進(jìn)創(chuàng)造力,推動(dòng)新想法和選擇;
黃色鼓勵(lì)樂(lè)觀,并尋找價(jià)值、利益和優(yōu)勢(shì)。
該理念認(rèn)為,這些視角的相互作用會(huì)帶來(lái)更好的成效,特別是當(dāng)與會(huì)者嘗試不同的角色,而不是僅僅定在一個(gè)角色上時(shí)。
大衛(wèi)·坎特(David Kantor)的“四選手模式”也有類似的做法。
這種模式將團(tuán)隊(duì)分為四個(gè)角色:
動(dòng)議者,提出想法和提供方向。
追隨者,完善已發(fā)言的內(nèi)容,幫助他人澄清想法,支持正在進(jìn)行的事情。
反對(duì)者,挑戰(zhàn)發(fā)言的內(nèi)容,質(zhì)疑其有效性。
旁觀者,注意正在發(fā)生的事情,并提供與當(dāng)前事物有關(guān)的視角,以及人們?cè)谡勗捴锌梢圆扇〉囊幌盗行袆?dòng)。
設(shè)想其他角色不難,重要的是讓差異化的角色形式化(當(dāng)我們?cè)噲D做出決定時(shí),我們中的許多人會(huì)把各種角色的聲音當(dāng)作內(nèi)心的聲音)。
更好的情況是,在會(huì)議結(jié)束時(shí)將任務(wù)分配給指定人員,以便能夠追蹤這些任務(wù)。
當(dāng)人們知道會(huì)這樣進(jìn)行時(shí),他們就更有可能會(huì)集中注意力。
⑦ 避免事項(xiàng)
無(wú)論發(fā)生多少新聞,報(bào)紙和新聞節(jié)目都會(huì)安排得滿滿當(dāng)當(dāng),會(huì)議通常也是如此。
這卻是許多組織容易產(chǎn)生挫敗感和厭倦感的源頭。
定期組織各種委員會(huì)、董事會(huì)和小組會(huì)議,理直氣壯地占用時(shí)間,卻讓人感覺(jué)毫無(wú)意義。
可供替代的選項(xiàng)是:留出會(huì)議時(shí)間。開會(huì)時(shí),應(yīng)該極端地縮短會(huì)議時(shí)間,使其與需要討論的問(wèn)題的緊迫性保持一致。
對(duì)于一個(gè)有著最高集體智慧的會(huì)議,組織集體智慧的以下五種方法都需要發(fā)揮作用。
ⅰ 會(huì)議可以在高度結(jié)構(gòu)化的層次結(jié)構(gòu)內(nèi)進(jìn)行,但是如果允許某種自主性,允許在關(guān)閉選擇和做出決策前的自由探索與開放,才能取得最佳效果。